Envio e Devoluções
Última atualização: 9 de setembro de 2026
1. Zonas e prazos de entrega
Efetuamos entregas em Portugal Continental. O prazo de entrega estimado é de 48 a 72 horas úteis para produtos em stock, podendo variar em função da localização e do tipo de produto.
2. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados no momento da finalização da compra, de acordo com as condições aplicáveis à encomenda.
3. Acompanhamento
Após a expedição, o cliente poderá receber informação sobre o estado e o horário previsto de entrega.
4. Direito de devolução
O cliente pode solicitar a devolução de qualquer produto no prazo de 30 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda.
A devolução é aceite para todos os produtos. O produto deve ser devolvido, sempre que possível, em boas condições e com os respetivos acessórios, manuais e embalagem original. Não deve ter sido utilizado para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
5. Custos de devolução
A devolução é 100% gratuita. A Vibegrill assume integralmente todos os custos de envio da devolução, sem qualquer custo para o cliente.
6. Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, contacte preferencialmente a nossa equipa por e-mail e indique o número da encomenda, os produtos que pretende devolver e o motivo da devolução. Informaremos os passos seguintes e o endereço ou método de envio aplicável.
7. Reembolsos
Depois de recebermos o produto e verificarmos o seu estado, confirmaremos a aprovação ou a rejeição da devolução. Se for aprovada, reembolsaremos o valor correspondente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
O reembolso será processado num prazo razoável após a aprovação da devolução. O tempo necessário para que o valor fique disponível na conta do cliente pode depender do banco ou fornecedor de pagamento.
8. Produtos danificados ou incorretos
Caso receba um produto danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, contacte a Vibegrill assim que possível. Analisaremos a situação e assumiremos os custos correspondentes para resolver o problema.
9. Informações sobre a empresa
Vibegrill
Rua dos Sapateiros 90, Lisboa, Portugal
Rua Do Crucifixo 104, Lisboa 1100-185, Portugal (Baixa)
Lisboa, Estremadura 1000-001
Portugal
10. Contacto
Método de contacto preferencial: e-mail
E-mail: lenha@vibegrill.com
Telefone: +351912202166
Página de contacto: https://vibegrill.com/contactos/
Esta política aplica-se sem prejuízo dos direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação portuguesa e da União Europeia relativa à proteção dos consumidores.