Política de devoluções
Última atualização: 9 de setembro de 2026
Na Vibegrill, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se precisar de devolver um produto, pode solicitar a devolução no prazo de 30 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda.
Condições de devolução
- Aceitamos devoluções de todos os produtos.
- O produto deve ser devolvido, sempre que possível, em boas condições e com os respetivos acessórios, manuais e embalagem original.
- O produto não deve ter sido utilizado para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
- O pedido de devolução deve ser efetuado no prazo de 30 dias consecutivos após a receção da encomenda.
Custos de devolução
A devolução é 100% gratuita. A Vibegrill assume integralmente todos os custos de envio da devolução. Depois de aprovarmos o pedido, forneceremos as instruções necessárias para devolver o produto sem qualquer custo para si.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, contacte preferencialmente a nossa equipa por e-mail, indicando o número da encomenda, os produtos que pretende devolver e o motivo da devolução.
Reembolsos
Depois de recebermos o produto e verificarmos o seu estado, confirmaremos a aprovação ou a rejeição da devolução. Se for aprovada, reembolsaremos o valor correspondente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
O reembolso será processado num prazo razoável após a aprovação da devolução. O tempo necessário para que o valor fique disponível na sua conta pode depender do seu banco ou fornecedor de pagamento.
Produtos danificados ou incorretos
Se receber um produto danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, contacte a Vibegrill assim que possível. Analisaremos a situação e assumiremos os custos correspondentes para resolver o problema.
Informações sobre a empresa
Vibegrill
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Rua Do Crucifixo 104, Lisboa 1100-185, Portugal (Baixa)
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Contacto
Método de contacto preferencial: e-mail
E-mail: lenha@vibegrill.com
Telefone: +351912202166
Página de contacto: https://vibegrill.com/contactos/
Esta política aplica-se sem prejuízo dos direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação portuguesa e da União Europeia relativa à proteção dos consumidores.